Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 Juin 2026.

 

Cette Politique de confidentialité décrit comment thecooksphere.fr (ci-après dénommé le « Site », « nous », « notre » ou « nos »), exploité par la société Nexum Mundi, responsable du traitement, collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site, effectuez des achats ou interagissez avec nos services.

Le terme « utilisateur » désigne toute personne accédant au Site et utilisant ses services.

Cette politique est conforme aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la Loi Informatique et Libertés.

 

1. Collecte des informations personnelles

 

Nous collectons plusieurs types d’informations personnelles pour fournir et améliorer nos services, notamment :

 

1.1 Données fournies par vous

 

Les informations personnelles que vous nous fournissez directement incluent :

 

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : données de carte de crédit, détails bancaires (traitées par des tiers conformes aux normes PCI DSS).
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, et préférences d’utilisateur lorsque vous créez un compte.
  • Service client : toute information que vous partagez avec nous lorsque vous communiquez avec notre service client.

 

1.2 Données collectées automatiquement

 

Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines informations sont collectées automatiquement, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires :

 

  • Adresse IP et données de connexion.
  • Informations sur l’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, version du navigateur.
  • Données de navigation : pages consultées, produits visualisés, temps passé sur le Site.

 

1.3 Données collectées auprès de tiers

 

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment :

 

• Partenaires de paiement : pour traiter les paiements et assurer la sécurité des transactions.

• Partenaires publicitaires : notamment Meta Platforms Inc. (Facebook et Instagram) ainsi que certains services de Google, utilisés pour la diffusion de produits, la personnalisation de contenus ou de publicités et la mesure de leur performance. Cela peut inclure des données issues du Pixel Meta ou d’autres technologies similaires permettant d’améliorer la pertinence des contenus et d’évaluer leur efficacité.


Pour plus d’informations ou pour ajuster vos préférences, veuillez consulter les Paramètres publicitaires Meta, la Politique de confidentialité Meta, les Paramètres publicitaires Google ainsi que la Politique de confidentialité Google.

 

2. Utilisation des informations personnelles

 

Les informations que nous collectons sont utilisées pour différentes finalités :

 

  • Traitement des commandes : Pour gérer vos commandes, organiser les livraisons, et traiter les paiements.
  • Gestion du compte client : Pour permettre la création et la gestion de votre compte utilisateur, y compris la personnalisation des préférences.
  • Amélioration des services : Pour analyser l’utilisation du Site et optimiser votre expérience utilisateur.
  • Marketing et publicité ciblée : Pour vous adresser des offres promotionnelles, des newsletters, des contenus ou publicités personnalisés et mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
  • Sécurité et prévention de la fraude : Pour sécuriser les transactions, détecter et prévenir les activités frauduleuses.
  • Respect des obligations légales : Pour répondre aux exigences fiscales et comptables, ainsi qu’à toute autre obligation légale ou réglementaire.

 

3. Partage des informations personnelles

 

Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec des tiers qui assurent des services essentiels à l’exécution de nos activités ou pour se conformer à la loi. Ces tiers peuvent inclure :

 

  • Prestataires techniques et de paiement (comme Shopify, Shopify Payments, Stripe, PayPal ainsi que certaines applications ou services intégrés à la boutique) pour assurer le bon fonctionnement du Site, gérer certaines fonctionnalités, traiter les transactions et sécuriser les paiements.
  • Partenaires de livraison (tels que les transporteurs) pour expédier vos commandes.
  • Services publicitaires et d’analyse, notamment certains services de Meta et de Google, pour diffuser des produits, personnaliser les annonces et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.
  • Autorités légales : lorsque cela est requis par la loi, pour répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes.

 

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations personnelles et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent ou conformément à leurs obligations légales.

 

4. Durée de conservation des données

 

Vos informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

 

À titre indicatif :

 

• Données de commande : conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, à la gestion de la relation commerciale ainsi qu’au respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables, certaines données pouvant être conservées jusqu’à 10 ans lorsque la réglementation l’impose.

• Informations de compte utilisateur : conservées jusqu’à la suppression du compte par l’utilisateur ou après une période d’inactivité prolongée de 3 ans.

• Données relatives au service client et aux réclamations : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation avec l’utilisateur.

• Données utilisées à des fins de prospection commerciale : conservées jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.

• Cookies et données de navigation : conservés pour les durées précisées dans la Politique de cookies disponible sur le Site.

 

5. Droits des utilisateurs

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

 

  • Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.

  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la réglementation applicable.

  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre fournisseur de services.

 

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@thecooksphere.fr ou par courrier à Nexum Mundi, 60 rue François 1er, 75008 Paris.

 

6. Cookies et technologies similaires

 

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du Site, d’améliorer la navigation, de personnaliser certains contenus et de mesurer l’audience du Site.

 

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de choisir les cookies que vous acceptez ou non, et vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre centre de gestion des cookies intégré au Site.

 

Selon les choix exprimés par l’utilisateur, les cookies utilisés peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du Site, destinés à la personnalisation de l’expérience utilisateur, à la diffusion de contenus ou publicités pertinents ou encore à l’analyse de l’utilisation du Site.

 

Les cookies nous permettent notamment de :

 

  • Analyser l’audience et mesurer la performance de notre site.
  • Personnaliser les publicités sur d’autres sites en fonction de vos préférences.
  • Faciliter la navigation en enregistrant vos choix (langue, panier d’achat, etc.).

 

Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de cookies directement via les paramètres de votre navigateur ou en accédant à notre centre de gestion des cookies.

 

Pour plus d’informations sur les types de cookies utilisés et leur durée de conservation, veuillez consulter notre politique de cookies.

 

7. Sécurité des données

 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

 

  • Cryptage des données lors des transactions.
  • Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées ainsi qu'aux prestataires autorisés lorsque cela est nécessaire à l'exécution de leurs missions.
  • Outils de détection de fraude pour prévenir les attaques malveillantes.

 

8. Transfert de données hors de l’Union européenne

 

Dans le cadre de l’utilisation de services tiers, vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela se produit, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes approuvés par la Commission européenne, afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

 

9. Réclamations

 

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données, notamment la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.

 

10. Contact

 

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@thecooksphere.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Nexum Mundi, 60 rue François 1er, 75008 Paris.